Een vreemde speelronde nakijken bij SpaceHills

Je kunt een speelronde van SpaceHills terugvinden die er vreemd uitziet, en je weet in welke volgorde je de mogelijke oorzaken nagaat. Meestal ligt het niet aan de ronde zelf, maar aan de manier waarop je zoekt. Een verkeerde periode, een andere rekening of een verkeerd gelezen bedrag verklaart al veel. Lastiger zijn rondes die als bonus zijn gemarkeerd of die halverwege zijn gestopt. Zo zie je snel welke vraag je nog openstaat, en je begint altijd bij het overzicht en eindigt bij de voorwaarden.

Begin met de juiste rekening en periode bij SpaceHills

Een ronde die vreemd oogt, staat vaak gewoon onder een andere datum of een andere rekening. Kijk eerst naar de ingestelde periode, want een overzicht van één dag laat een ronde van gisteren weg. Controleer daarna ook of je op de juiste rekening zit, want wie twee accounts heeft, zoekt makkelijk in het verkeerde venster. Pas als beide kloppen, is het zinvol om het overzicht zelf te lezen. Wie een ronde wil controleren, legt de speelgeschiedenis in het account van SpaceHills naast de transactielijst in de kassa, want pas die twee samen laten zien of een inzet echt is afgeschreven.

Staat de ronde ook na het aanpassen van periode en rekening niet in beeld, dan ligt de oorzaak elders. Ga dan verder met de volgende controle.

Controleer of de ronde echt is afgerond

Soms lijkt een ronde verdwenen omdat hij nooit is afgemaakt. Dan zie je een inzet zonder uitkomst, of een ronde die halverwege lijkt te stoppen. Kijk eerst naar de status die bij de ronde staat, want een lopende ronde is iets anders dan een afgeronde ronde met een uitbetaling van nul. Bij een onderbroken verbinding wordt een ronde soms alsnog afgemaakt, maar dat verschilt per spel. Open daarom het spel opnieuw en kijk of de status verandert. Vergelijk het eindsaldo met wat er voor de ronde stond, zodat je ziet of er iets is gebeurd of dat je alleen een tussenstand zag.

Blijft de status na het opnieuw laden lopend, dan is die ronde nog niet afgerond en heeft de uitkomst nog niet vastgestaan.

Gratis spins en bonusronden apart bekijken

Een winst die niet op je saldo staat, of een inzet van nul, lijkt vaak een fout. Gratis spins die je van het casino krijgt, zijn vaak bonusgeld met een inzetvereiste. Gratis spins die je binnen een slot wint, horen bij een normale betaalde ronde en keren uit zoals elke andere winst. Vergelijk daarom in de speelgeschiedenis of de ronde als bonus of als gewone inzet staat. Lees daarna de voorwaarden van de actie die je bij SpaceHills hebt ontvangen, want daar staat of het bedrag direct beschikbaar is. Die vind je meestal bij de bonus in het accountmenu of in de kassa.

Staat de ronde als bonus, dan wacht je met een conclusie tot het bonusgeld is vrijgespeeld.

Inzet en uitbetaling niet met elkaar verwarren

Verwarring ontstaat vaak doordat je twee bedragen door elkaar haalt. De inzet is wat je voor die ronde hebt betaald, de uitbetaling is wat er daarna is teruggekomen. Een uitbetaling die lager is dan de inzet, is een verlies, ook als het spel met een feestelijke animatie eindigde. Let ook op de valuta, want een omrekening verandert het getal. Zet daarom de twee kolommen van de ronde naast elkaar en lees het verschil af, niet de animatie of het aantal winstsignalen. Pas als de cijfers met elkaar kloppen, heb je reden om verder te zoeken.

Bij een verschil dat je niet kunt verklaren, is de volgende stap het overzicht van de rekening, niet het spelscherm.

Spel en account tonen soms verschillende rondes

Soms ziet het spelscherm een andere reeks rondes dan het overzicht in het account, of andersom. Een spel kan een eigen geschiedenis tonen die alleen de huidige sessie laat zien, terwijl het accountoverzicht een langere periode dekt. Het verschil kan dus ontstaan doordat je een sessie opnieuw opent, zonder dat er iets fout is gegaan. Zoek in het account van SpaceHills meestal onder de speelgeschiedenis en vergelijk die met de sessie in het spel. Een ronde die in beide te vinden is, is bevestigd; een ronde die in één van de twee ontbreekt, vraagt om een tweede blik op de periode.

Gebruik als vaste route het saldo in de kassa, de rondes in het account, de spelregels achter de infoknop en de voorwaarden bij de actie. Zo weet je per scherm welke vraag het beantwoordt.

Wat je doet in elke situatie

Gebruik de tabel als snelle keuze wanneer een ronde niet klopt. Begin bij de situatie die het meest op jouw ronde lijkt, en ga van daaruit terug naar de eerdere controles. Zo hoef je niet alle stappen opnieuw te doorlopen.