Sisällysluettelo
- Alusta joka käsittää käyttäjiä
- Tarjoukset sekä kampanjat
- Maksutavat sekä tietoturva
- Valikoiman vahvuudet
- Asiakastuki ja apu
Alusta mikä ymmärtää asiakkaita
Olemme yhdessä luoneet KasinoHighflybet järjestelmämme täyttämään nykyaikaisen pelaajan toiveisiin. Tekninen ratkaisumme nojaa HTML5-pohjaiseen teknologiaan, mikä varmistaa vaivattoman käytön kaikilla päätelaitteilla vailla erillisiä asennuksia. Asiakkaamme arvostavat varsinkin tätä, miten siirtyminen tietokoneelta mobiililaitteelle sujuu saumattomasti sekä pelitilanteet säilyvät automaattisesti.
Ympäristön rakentamisessa olemme panostaneet käyttäjäystävälliseen designiin, joka vaivattomasti johdattaa sekä uudet pelaajat kuin kokeneet käyttäjät ripeästi haluamiensa pelien pariin. Hakujärjestelmämme sisältää kehittyneet rajaukset, joiden kautta pelivaihtoehdot ovat saatavilla pelintarjoajan, teeman, vaihtelun tai erikoisuuksien perusteella.
Teknologinen järjestelmämme
Palvelintemme lokaatiot on huolella viritetty EU:n pelaajille, joka näkyy nopeana toimintana sekä reagointina. Käytämme CDN-teknologiaa (CDN), joka tehokkaasti takaa miten pelidata liikkuu tehokkaasti riippumatta käyttäjän todellisesta sijainnista. Tyypillinen sivulataus asettuu ainoastaan 2 sekunnin, joka on pysyy huomattavasti toimialan keskiarvoa korkeampi.
| Mobiilioptimointi | Responsiivinen HTML5-toteutus | Pelaa missä ja milloin vain |
| Nopeat latausajat | CDN-verkko ympäri Eurooppaa | Ei viivettä, välitön aloitus |
| Automaattitallennus | Sessiot säilyvät välineestä riippumatta | Jatka kohdasta millä lopetit |
| Valuuttatuki | Jopa 15 eri valuuttavaihtoehtoa | Nauti mieluisassa rahayksikössäsi |
Bonustarjonta ja promootiot
Bonuskokonaisuutemme perustuu oikeudenmukaisen pelaamisen pohjalle. Kierrätysvaatimuksemme ovat selkeästi avoimia että selkeästi kerrottuja kunkin tarjouksen kohdalla. Käyttäjämme tietävät täsmällisesti minkälaisia ehtoja mihinkin kampanjaan liittyy jo ennen että ottavat käyttöön tarjouksen.
Uskollisuusohjelma
Uskollisuusohjelmassamme kaikki pelaamasi euro kartuttaa pisteitä, joita voi lunastaa rahaksi tai eduiksi. Malli koostuu 6 tasosta portaittain, joiden kullakin on omaleimaset hyötynsä:
- Vauhditetut kotiutukset paremmilla VIP-tasoilla, milloin varat käytössäsi jopa kahden tuntia kuluessa
- Oma VIP-isäntä Diamond-tasolta eteenpäin kattamassa kaikki tarpeesi
- Ainutlaatuiset tapahtumat ja tournamentit, joihin osallistuminen ainoastaan uskollisuusohjelman pelaajilla
- Juhlapäiväedut sekä personoidut bonukset perustuen suosikkeihisi
Maksuvaihtoehdot sekä tietoturva
Rahaliikenteen tietoturva pysyy meille ylimmäinen tavoite. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkeen kommunikaatiossa, mikä tarjoaa pankkitason suojausta. Kaikki maksutiedot ovat säilytetään PCI DSS -standardien perustuen, mikä asettuu maksualustateollisuuden vaativin suojausstandardi.
| Tilisiirto | 20€ / 10,000€ | 20€ / 20,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Trustly | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Instant / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 10€ / 5,000€ | Heti / 1-5 pankkipäivää |
| Kryptovaluutat | 50€ / 50,000€ | 50€ / 50,000€ | Välitön / 1-2h |
| Sähköiset lompakot | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Instant / 0-12h |
Hallittu toiminta konkreettisesti
Täällä HighFly-kasinolla vastuullinen toiminta ei ole ainoastaan fraasi vaan käytännöllisiä tekoja. Käyttäjämme voivat luoda päiväkohtaisia, viikoittaisia taikka kuukausittaisia talletusrajoja, jotka sitten tulevat käyttöön heti. Tämän lisäksi järjestämme itsesulkumahdollisuuden, joka tehokkaasti antaa luvan tilin sulkemisen määräajaksi taikka pysyvästi.
Yhteistyössä kansainvälisten tukiorganisaatioiden parissa toimitamme asiakkaillemme tien ammattimaiseen apuun. Järjestelmämme löytää myöskin ongelmapelaamiselle tyypillisten merkkejä sekä toimittaa järjestelmän muistutuksia, jos pelitottumuksissa huomataan poikkeavia vaihteluja.
Pelivalikoimamme edut
Pelitarjontamme pitää sisällään jopa 3,500 pelivaihtoehtoa jopa 80 erilaisen kehittäjältä. Partnereina ovat pelibisneksen johtavat kehittäjät, jotka tuottavat niin perinteisiä lempipelejä että innovatiivisia uutuuksia. Uudistamme kirjastoamme viikon välein, joten pelaajamme löytävät säännöllisesti raikasta materiaalia.
Erikoisuutemme live-kasinossa
Live-kasinotarjontamme erottuu esiin sekä pelipöytien määrällä sekä erikoisvariaatioilla. Meiltä on suomalaisia jakajia käytössä kellon ympäri, joka luo todellisen kasinotunnelman myös myös kotisohvalla ollessa. Vedonlyöntilimiitit liikkuvat muutamista euron kolikoista isoihin panoksiin, jolloin järjestämme pelimahdollisuuksia kaikenkokoisille budjeteille taloudellisesta tilanteesta huolimatta.
- Ainutlaatuiset VIP-pöydät korkeammilla limiiteillä sekä pikaisemmalla tempolla
- Suomea puhuvat jakajat jokaisena vuorokaudenajan tunteina luomassa ainutlaatuista ilmapiiriä
- Eksklusiiviset pöydät merkittyinä HighFly-kasinolle, joita ei ei missään löydy muista kasinoista
- Multi-play-ominaisuus, mikä sallii useiden liveruudun seuraamisen samanaikaisesti
Faktapohja: Maltalainen auktoriteetti MGA (Malta Gaming Authority) määrää kaikkien lisenssiensä haltijoita kasinoita pitämään pelaajien varat erillisillä tileillä säilytettynä, kokonaan erossa yrityksen operatiivisista rahoista. Se merkitsee, kuinka HighFly-kasinolla käyttäjien varat ovat täysin turvassa myös hypoteettisen konkurssin tapauksessa.
Asiakastuki että neuvonta
Asiakastuellinen pysyy käytettävissä ympäri vuorokauden ajan suomalaisten osalta live-chatin, emailin ja puheluyhteyden välityksellä. Vasteaikamme live-chatissa pysyy keskimäärin ainoastaan 60 sekuntia, sekä pyrimme selvittämään kaikki yhteydenotot ensimmäisellä kontaktikerralla vailla tarpeetonta siirtelyä yksikköltä toiseen.
Tiimimme rakentuu koulutetuista spesialisteista, jotka todella hallitsevat pelivalikoimamme että teknologisen ympäristömme läpikotaisin. He voivat tukea teknisten ongelmien hoitamisessa, transaktioiden tarkistamisessa, bonuskäytäntöjen selittämisessä sekä pelisuositusten jakamisessa asiakkaan preferenssien mukaan.
Kehitämme toimintaamme säännöllisesti käyttäjien palautteen kautta. Jokainen viesti tarkoittaa meille paikka oppia sekä parantaa palveluitamme. Uskomme, miten pitkäaikaiset asiakkuudet muodostuvat avoimuudesta että poikkeuksellisesta palvelukokemuksesta jokaisessa kohtaamisessa.